Договоры на техническое обслуживание (CSA)

Уникальная поддержка уникальным Заказчикам

Комплексный договор на техническое обслуживание (Customer Support Agreement - CSA) - это соглашение между Заказчиком и дилером Caterpillar, описывающее определенный набор услуг по сервисной поддержке техники Заказчика в течение установленного срока.

CSA отличаются гибкостью, они разрабатываются под Ваши нужды: от минимально возможного обслуживания до полного пакета, который распространяется на все виды сервиса.

CSA - один из самых экономически эффективных способов сокращения Ваших затрат, случаев срыва графика работ и потери дохода из-за простоя машины. Чем больше направлений сервисной поддержки охватывает CSA, тем больше преимуществ получает Заказчик. С CSA срок безотказного функционирования машины существенно повышается. Ваша техника работает дольше, повышается эффективность и Ваш потенциальный доход в расчете на одну машину.

Технические специалисты дилеров Caterpillar® постоянно проходят курсы повышения квалификации по всем аспектам оборудования Cat. Они высокомобильны, хорошо оснащены и применяют широкий спектр высокотехнологичного оборудования и программного обеспечения.

Дилеры Caterpillar предлагают большой ассортимент оригинальных запасных частей Cat в наличии на складе, поэтому Вы можете быть уверены в более длительном сроке службы и безотказного функционирования машины.

Преимущества CSA

• Увеличение производительности, эксплуатационной готовности и срока службы оборудования
• Увеличение перепродажной стоимости техники 
• Снижение эксплуатационных расходов и их предсказуемость
• Фиксированные цены на запасные части, технические жидкости и расходные материалы
• Возможность планировать предупредительные ремонты и избежать незапланированного простоя, сократить расходы на приобретение и содержание инструмента и ремонтных помещений
• Специальная ставка оплаты работ
• Полная информация о стоимости и сроках обслуживания и ремонта

Варианты заключения CSA

• В лизинг, совместно с приобретением новой техники: машина, запасные части и расходные материалы включаются в договор лизинга, а на выполнение работ по техническому обслуживанию заключается отдельный договор
• Самостоятельный CSA на комплекс услуг по сервисной поддержке, запасные части, расходные материалы

Виды CSA

• Инспекционный / Мониторинг технического состояния оборудования
• Планово-предупредительные работы
• Полное техническое обслуживание и ремонт

Каждый из уровней обслуживания можно оптимизировать с учетом специфики Вашей работы.

Плановый отбор проб масел

Плановый отбор проб масел (Scheduled Oil Sampling, S-O-S) является стандартной опцией всех CSA и подразумевает анализ рабочих жидкостей по утвержденным методикам Cat: моторного масла, трансмиссионного масла и гидравлического масла - состояние которых напрямую влияет на работоспособность Вашей машины.

Узнайте больше о плановом отборе масел на нашем сайте по этой ссылке.

Инспекционный договор / Мониторинг технического состояния оборудования

Инспекционный CSA дает Вам четкую картину состояния машин в Вашем парке оборудования, информацию о потенциальных проблемах и список рекомендуемых планово-предупредительных работ.

Инспекционный CSA включает:

• Периодические осмотры
• Плановый отбор проб масел
• Диагностические отчеты
• Проверки по безопасности
• Рекомендованные действия

Планово-предупредительные работы

Планово-предупредительные работы могут распространяться на любое оборудование Cat® независимо от его возраста и наработки.

По договору на планово-предупредительные работы Ваш дилер Caterpillar® берет на себя ответственность за весь комплекс работ по обслуживанию конкретной машины в соответствии с руководством по эксплуатации и техническому обслуживанию.

Договоры на планово-предупредительные работы включают:

• Все стандартные элементы инспекционных CSA
• Плановое техническое обслуживание в соответствии с рекомендациями Caterpillar
• Все запасные части, стоимость работ и времени в пути
• Сохранение информации об истории обслуживания

Дополнительные преимущества:

• Договор может быть заключен на любом этапе жизненного цикла машины
• Гибкость условий
• Заранее известна стоимость обслуживания в час
• Сокращение перечня запасных частей для обслуживания, которые необходимо держать на складе Заказчика

Полное техническое обслуживание и ремонт

Все работы по обслуживанию и ремонту в ведении Вашего дилера Caterpillar®, благодаря чему Вы получаете большую эксплуатационную готовность машины, повышенную эффективность эксплуатации и полный контроль над расходами.

Договоры на полное техническое обслуживание и ремонт включают:

• Все стандартные элементы договоров на планово-предупредительные работы
• Выполнение необходимых ремонтов с использованием только оригинальных запасных частей Cat
• Плановые замены компонентов, рекомендованные Caterpillar
• Стоимость запасных частей, трудозатрат и времени в пути, необходимых для ремонта компонентов
• Сохранение информации об истории обслуживания

Все работы выполняются компетентными и опытными техническими специалистами с применением новейших технологических решений для повышения срока безотказного функционирования и обеспечения оптимальной производительности оборудования.

Дополнительные преимущества:

• Заранее известна стоимость обслуживания и ремонта компонентов в час
• Более длительный срок службы оборудования
• Ограничена потребность содержать собственные ремонтные цеха и инструмент
• Не требуется держать на складе Заказчика запасные части для обслуживания и ремонта

Узнать больше о CSA можно из нашей брошюры по этой ссылке.

Обратитесь к нам прямо сейчас

Обратиться к специалисту по договорам CSA можно, воспользовавшись формой заявки по этой ссылке или позвонив по телефонам: +7 (4212) 45-01-21, добавочный 202, +7 (914) 152-44-63.

Для расчета стоимости договора CSA необходимо указать модель, серийный номер, наработку и местонахождение оборудования. Прочие условия и составляющие договора будут согласованы в ходе дальнейшего обсуждения.